Я старенький и помню времена, когда мы жили без мобильных телефонов, компьютеров, телевизоров, Интернет и МФЦ.  Помню! И поэтому вполне обоснованно заявляю, что все эти блага, в том числе и МФЦ это хорошо и очень полезно.

21 мая 2019 г я в очередной раз пришел в МФЦ продлевать субсидии и льготы на оплату ЖКУ . Остался доволен, о чем записал в книге отзывов и в интернет - запросе «Добродела».

МФЦ в микрорайоне Юбилейном  находится на втором этаже здания Административно-делового центра.

Посетители, в том числе и малоподвижные старики, инвалиды в колясках могут подняться в МФЦ на лифте.
Посетителей встречают администраторы МФЦ, дающие разъяснения и направляющие к нужному специалисту.

Специалистов в МФЦ много. В 2015 году при открытии МФЦ было 7 окон. Ныне их 12. Благодаря большому количеству окон и специалистов посетители МФЦ ждут приема не дольше 15 минут. Лично я ждал приема 0 минут, потому что после получения талона в регистрационном автомате сразу же был вызван к нужному мне специалисту.

На фото:  специалисты МФЦ ведут прием граждан.

Мой вопрос специалисты Калинская Анжелина Романовна и Жулябина Татьяна Валерьевна решили качественно, быстро и доброжелательно.  Консультант  Шевченко Роман Сергеевич помог мне  загрузить  данные на сайт Госуслуг для возобновления льгот по оплате ЖКУ.  Если говорить точно, то все сделал сам консультант Роман. Я ему только сообщил пароль от своего личного кабинета на сайте госуслуг  и подавал нужные документы.  Роман за 8 минут сделал то, на что у меня ушел бы час. Или полтора. 

На фото:  консультант Роман Шевченко работает с посетителями. 

На фото:  начальник отделения МФЦ в Юбилейном  Айрумян Сергей Арменович  помогает посетительнице МФЦ.

Поясняю, что специалисты МФЦ сами вопросы не решают. Они только принимают  посетителей, помогают им заполнить нужные документы  и затем направляют эти документы тем, кто решает вопрос. Готовые результаты (справки, документы, информацию) выдают посетителям в заранее назначенное время.  По многим вопросам результат выдается немедленно или через несколько минут.

Работа сотрудников МФЦ требует знания Законов, Правил, Постановлений. Сотрудники должны умело обращаться с цифровой техникой. Особое требование к сотрудникам МФЦ это корректность и выдержанность при общении с людьми. К сожалению, посетители бывают разные. Например, некий пенсионер в …тцатый раз принес заявление –жалобу,  что ему не предоставляют льготы на оплату ЖКУ.  Грозится дойти до прокурора чтобы наказали всех подряд… 
Желая помочь,  я  доброжелательно сказал недовольному пенсионеру, что компенсации оплаты услуг  ЖКХ положены только неработающим пенсионерам. Таков Закон.  Об этом сотрудники Администрации уже  давали ему письменный ответ. Дважды.  И больше отвечать на этот вопрос не обязаны.  Увы, пенсионер громко и  сильно обиделся на меня.  Я от сердитого и неадекватного человека.  А вот сотрудники МФЦ уйти не могут. Им приходится  с такими сложными людьми  работать постоянно.  Приходится  терпеливо сносить их раздражение,  доходчиво разъяснять,  что делать (или не делать) по их проблеме. 

Всеми отделами МФЦ города Королева руководит Шишкина М.В.. И руководит хорошо!

За пять лет мы убедились, что МФЦ это удобно и полезно.  Но могло быть совсем иначе…..Как? Поясняю.

Воспоминания автора:
В 2014 году когда объединение г.Королева с г. Юбилейным только готовилось, в Администрацию г.Юбилейного пришло распоряжение от Губернатора Воробьева А.Ю. о создании в городе МФЦ. Бывший глава города предложил разместить МФЦ в помещении парикмахерской на улице Парковой возле 5 гимназии.
На фото: здесь глава Юбилейного хотел сделать МФЦ.

Депутаты Совета депутатов г.Юбилейного во главе с председателем Гацко Михаилом Федоровичем  не утвердили решение главы г.Юбилейного и предложили ему найти другое место для МФЦ. 
На фото: заседание Горсовета Юбилейного. Обсуждается решение главы г.Юбилейного о месте размещения МФЦ.

Глава Юбилейного другое место для МФЦ нашел. Еще хуже и теснее.  Слава Богу, вопрос размещения МФЦ быстро и разумно решил Ходырев Александр Николаевич, который предложил разместить МФЦ на втором этаже  административно –делового центра. Депутаты Горсовета  Гацко М.Ф., Волкова О.Н., Абрамов А.М., Ткаченко Г.И., Раевский А.Д. и другие  товарищи  большинством голосов утвердили предложение Ходырева А.Н.

Время подтвердило верность решения Ходырева А.Н.  и депутатов горсовета Юбилейного.  МФЦ доступен для всех людей, в том числе и с ограниченными возможностями. Помещение просторное, удобное для сотрудников и посетителей. Есть возможности для расширения. 
МФЦ в Юбилейном был торжественно открыт в начале 2015 года. Это было одно из первых хороших свершений Ходырева А.Н. в объединенном городе Королеве.

На фото: помещение МФЦ в Юбилейном в настоящее время. Удобный зал для ожидания. Телевизор. Автомат с напитками. Столик для детей с карандашами и игрушками.

На фото: автоматы оплаты услуг и электронной записи.  Из зала ожидания можно попасть в приемную Главы г.Королева Ходырева А.Н.

Уточняю, что в МФЦ есть даже  туалет для посетителей,   в том числе и для инвалидов в колясках. Так  распорядился Ходырев А.Н.

Конец воспоминаний автора.

 
В сентябре 2019г. будут выборы депутатов горсовета. Полагаю, нужно избирать тех, кто в прежние годы принимал верные и разумные решения. В том числе и по вопросу создания МФЦ и организации его качественной работы

Автор текста и фотографий Король Петр Иванович